F.A.Q.
Preguntas Frecuentes MAILCast- ¿Qué es MAILCast?
- ¿Qué le aporta MAILCast a mi organización?
- ¿Qué significa el concepto de canal en MAILCast?
- ¿Qué dirección verán mis destinatarios?
- ¿Cómo gestiono mis suscriptores?
- ¿Es sencillo de implantar en una gran organización?
- ¿Puedo integrar MAILCast con mi CRM o base de datos?
- ¿Y la gestión de contenidos?¿Puedo reutilizar mis contenidos actuales?
- ¿Cómo se adapta MAILCast al entorno de trabajo de una multinacional?
- ¿Qué ocurre si contrato una cuota mensual pero puntualmente necesito enviar emails extra?
Volver a arriba¿Qué le aporta MAILCast a mi organización?
Nuestros clientes usan MAILCast para múltiples tareas dentro de sus organizaciones como:
- Gestión de las comunicaciones internas
- Gestión de las comunicaciones externas
- Boletines y comunicaciones periódicas
- Email marketing
¿Qué significa el concepto de canal en MAILCast?
Un canal de MAILCast determina quienes son los suscriptores en ese canal y, en general, cual es el propósito de las comunicaciones que se envían desde él.
Hay tres tipos de canales en MAILCast:
- Canales gestionados por MAILCast: Se gestionan directamente desde MAILCast, que maneja las acciones de alta y baja de sus usuarios (opt-in y opt-out) desde su propia web, la cual es una característica muy interesante de cara a sus newsletters.
- Canales Access & Excel: Le permiten subir una base de datos Acces o una hoja de estilos Excel con sus contactos cuando usted lo desee. De esta manera puede filtrar, personalizar y realizar sus envíos con un directo y absoluto control sobre sus destinatarios.
- Canales externos: Son canales enlazados directamente a su base de datos corporativa, CRM, datos de recursos humanos... Estos canales requieren de nuestros servicios de implementación y consultoría, y sólo están disponibles para clientes que realizan un gran volumen de envíos.
El concepto de "Canal" , es una poderosa y exclusiva característica de MAILCast que le ayudará a crear envíos más efcientes y productivos, ya que puede disponer de tantos canales como necesite.
¿Qué dirección verán mis destinatarios?
MAILcast envía los e-mails poniendo como remitente la dirección que usted desee, por ejemplo info@suempresa.com, y todo ello sin tener que facilitarnos su contraseña ni tener que modificar la configuración de su correo.
MAILCast añade la información necesaria a cada correo de forma que los filtros anti-spam reconozcan al remitente como legítimo.
¿Cómo gestiono mis suscriptores?
Si usa un canal gestionado por MAILCast, los suscriptores se gestionan automáticamente desde su web a través de nuestro sistema de opt-in y opt out (incluyendo doble opt-in, que es opcional). También puede añadir y eliminar suscriptores manualmente desde el panel de administración o añadirlos de manera masiva en un archivo CSV. Además, MAILCast le ayuda a mantener su base de datos identificando los correos rebotados.
En cambio, si usa un canal Access & Excel, puede subir los archivos actualizados para filtrar y enviar en base a esa información.
¿Es sencillo de implantar en una gran organización?
Dado que se trata de un sistema basado en web y por tanto no necesita instalación en el PC del usuario, la implementación de MAILCast es rápida y sencilla, inclusive en entornos basados en diferentes localizaciones o con colaboradores externos.
A veces, una satisfactoria implementación en una gran organización requiere un estudio profundo de necesidades de comunicación. Este análisis lo podemos realizar nosotros mismos ya sea desde nuestro propio departamento de comunicación y RRPP, o a través de una consultora externa. De todas maneras, MAILCast le permite llevar a cabo su estrategia gracias al sistema de roles y permisos de acceso que le dan un absoluto control sobre quién accede y qué hace en cada canal.
MAILCast le ofrece un sistema flexible de seguridad para distribuír los diferentes permisos entre sus departamentos o equipos de trabajo, lo que convierte a MAILCast en una valiosa herramienta de colaboración para distribuír el trabajo entre su personal. A todo esto se le añade que con MAILCast puede limitar la cuota mensual de envíos de cada canal de comunicación para que ningún departamento pueda abusar del servicio.
¿Puedo integrar MAILCast con mi CRM o base de datos?
Por supuesto. La arquitectura de MAILCast le permite una fácil integración con sus sistemas de CRM internos, bases de datos de clientes, planes de negocio, etc... También puede usar bases de datos, directorios LDAP, servicios web, hojas de cálculo, sistemas de e-mail e incluso, si fuese necesario, archivos de texto. Si ya tiene esta información disponible, no es necesario duplicarla para añadirla a MAILCast.
Tenga en cuenta que la integración de MAILCast con sus sistemas de organización de información interna requiere un estudio personalizado y le puede suponer costes adicionales.
¿Y la gestión de contenidos? ¿Puedo reutilizar mis contenidos actuales?
Sus contenidos se pueden importar fácilmente en MAILCast a través del poderoso editor visual que lleva incorporado y que le permite crear contenido desde cero o copiar y pegar desde from Microsoft Word®, Microsoft Excel®, el navegador de Internet o cualquier otra aplicación. MAILCast también incluye un sistema para gestionar y publicar imágenes en internet.
Volver a arriba¿Cómo se adapta MAILCast al entorno de trabajo de una multinacional?
MAILCast es una aplicación con la característica de ser multiidioma. Puede trabajar simultáneamente en varios idiomas dependiendo del perfil de usuario. Por lo tanto, si su empresa está asentada en diferentes países, los usuarios pueden utilizar automáticamente MAILCast en su propio idioma.
Volver a arriba¿Qué ocurre si contrato una cuota mensual pero puntualmente necesito enviar correos extra?
No se preocupe, simplemente pídanos una ampliación temporal de su cuota. Sólo se le cobrarán a mayores de su cuota los e-mails extra enviados, según las tarifas de pago por envío.
